Check with seller Customer Support Leader Quận 7
- Location: Hồ Chí Minh, Quận 7, Quận 7, Hồ Chí Minh, VietNam
Mô tả công việc
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chức năng, tính năng của sản phẩm qua các kênh (live chat, email,hotline
)Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng; làm việc với các bộ phận liên quan, đảm bảo giải quyết vấn đề nhanh chóng hiệu quả theo đúng SLA (service level agreement)
Ghi nhận ý kiến đóng góp về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của công ty để lập báo cáo cho phòng sản phẩm
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp (FAQs)Tuyển dụng, đào tạo quản lý nhân sự thuộc team CS
Xây dựng, quản lý quy trình của team CS
Lập các báo cáo liên quan đến sự hài lòng của khách hàng
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên Có kinh nghiệm tại vị trí trưởng nhóm khách hàng trên 2 nămƯu tiên ứng viên đã từng làm chăm sóc khách hàng tại các công ty phần mềmCó hiểu biết về ERP là một lợi thếKhả năng đọc hiểu tiếng AnhCó kỹ năng quản lý và phân công công việc cho các team memberKỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng đàm phánXây dựng SLA cho team Quyền lợi Các chế độ phúc lợi: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp,…Nghỉ hè, thưởng lễ tết, thành lập công ty/tập đoàn
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho chính mình và thân nhânTăng lương hàng năm
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến
Môi trường làm việc mở, năng động, thân thiện và luôn được giúp đỡ hoặc đưa ra ý kiến
Được cấp laptop và phụ cấp điện thoại Cách thức ứng tuyển Hạn nộp hồ sơ: 04/05/2024
Useful information
- Avoid scams by acting locally or paying with PayPal
- Never pay with Western Union, Moneygram or other anonymous payment services
- Don't buy or sell outside of your country. Don't accept cashier cheques from outside your country
- This site is never involved in any transaction, and does not handle payments, shipping, guarantee transactions, provide escrow services, or offer "buyer protection" or "seller certification"
Related listings
-
Nhân Viên Văn Phòng Tư Vấn Lương Đến 50 TriệuViệc tìm người - Quận Gò Vấp (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc - Tìm kiếm khách hàng thông qua các kênh Marketing , gọi điện, đăng website, - Giới thiệu, tư vấn hướng dẫn khách hàng tham quan dự án của công ty - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng cho bản thân - Lên kế hoạch - chiến lược kin...
-
Nhân Viên IT (Quản Trị Hệ Thống/Tester/QC)Việc tìm người - Quận 2 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc Cùng Team tham gia phân tích, tìm hiểu rõ các yêu cầu/ mong muốn từ công ty đối với việc điều chỉnh/ bổ sung cho các hệ thống quản lý bán hàng hiện tại Làm việc với đối tác xây dựng hệ thống để đưa ra/review các test case cho các hệ t...
-
Lập Trình Viên Làm Việc Tại Thành Phố Hồ Chí MinhViệc tìm người - Quận 4 (Hồ Chí Minh) - 2022/05/02 Check with seller
Mô tả công việc • Phát triển các ứng dụng trên Mobile • Nghiên cứu, cải tiến sản phẩm phần mềm hiện có của công ty (Phần mềm quản lý khách sạn, Bán hàng, Kế toán, Mua hàng, Nhân sự, ) • Xây dựng sản phẩm theo đơn đặt hàng của Khách hàng • Giờ làm ...
Comments
Leave your comment (spam and offensive messages will be removed)